1. استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يوم:
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج الذي تم شراؤه من موقعنا خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء إذا وُجد عيب في التصنيع، وذلك بناءً على تقرير فني من مراكز الصيانة المعتمدة. ينطبق هذا أيضًا على منتجات العناية الشخصية وفقًا للشروط الصحية وقانون حماية المستهلك. بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج لأي سبب. في حالة وجود مشكلة بعد 30 يومًا، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 212642589433+ لتسجيل طلب صيانة.
2. شروط استرجاع المنتج:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك عبوته وكافة ملحقاته والمستندات الأصلية. إذا كان الشراء يتضمن هدية، يجب إرجاعها مع المنتج. لن يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة عدم إعادة جميع المرفقات. في حالة شراء منتج بعرض أو تخفيض، سيتم رد المبلغ الذي دفعه العميل فقط.
3. استرجاع المنتج بدون عيب تصنيع:
إذا رغب العميل في استرجاع أو استبدال المنتج دون وجود عيب خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه (باستثناء منتجات العناية الشخصية)، يحق له ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه. سيتم خصم تكاليف الشحن وإعادة المنتج، ويتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.
4. فتح كرتونة المنتج:
في حالة فتح كرتونة المنتج أو استخدامه، لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك. في بعض الحالات الاستثنائية، يمكن استرجاع المنتج مع خصم 5% من قيمته لتغطية تكاليف التغليف، بالإضافة إلى مصاريف الشحن.
للتواصل:
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو أي مشكلات، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على الرقم 212642589433+.